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Nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre équipe de support pour toute question ou préoccupation.
Heures de Support
Notre équipe de support client répond généralement aux demandes :
- Temps de Réponse : Sous 24-48 heures (jours ouvrables)
- Jours Ouvrables : Lundi - Vendredi
- Week-ends et Jours Fériés : Les demandes seront traitées le jour ouvrable suivant
Comment Nous Pouvons Vous Aider
Support Technique
- Problèmes de Téléchargement : Problèmes d'accès à votre produit acheté
- Accès au Coffre-Fort : Aide avec le coffre-fort de téléchargement Digistore24
- Compatibilité de Fichier : Questions sur les formats PDF et la compatibilité des appareils
Questions sur les Produits
- Contenu du Guide : Questions sur le matériel éducatif
- Matériaux Bonus : Informations sur les ressources bonus incluses
- Conseils d'Utilisation : Comment tirer le meilleur parti de votre achat
Support Achat & Remboursement
- Questions de Paiement : Problèmes liés aux transactions
- Demandes de Remboursement : Politique de garantie de 60 jours (voir Politique de Remboursement)
- Informations de Facturation : Questions sur les reçus et la facturation
Général
- Retour d'Expérience : Partagez vos pensées sur le produit
- Suggestions : Idées d'amélioration
- Partenariats : Opportunités de collaboration
Conseils pour Obtenir une Réponse Rapide
Pour nous aider à vous assister plus efficacement, veuillez inclure :
- Objet Clair : Résumez brièvement votre question dans la ligne d'objet
- Détails de l'Achat : Incluez votre nom, email utilisé pour l'achat et ID de transaction (si disponible)
- Description Détaillée : Expliquez votre problème ou question clairement
- Captures d'Écran : Si applicable, joignez des captures d'écran des erreurs ou problèmes
Informations du Produit
- Nom du Produit : Protocole Force Naturelle
- Type : Guide éducatif numérique (PDF)
- Livraison : Téléchargement instantané via Digistore24
- Support : Email uniquement
Politique de Confidentialité
Toutes les communications sont traitées de manière confidentielle conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers.